大理喜洲严家民居侯庐客栈

酒店地址:喜洲古镇富春里36号(近严家大院)
住客点评>>
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    客栈位置不错,车可以直接开到门口,位置就在严家大院的门口。客栈的露台可以舒服的聊天看...
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    走几步路就能参观严家民居,白族三道茶体验扎染,而且免门票,再说客栈比较有品味,二楼有...
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    酒店设施及服务都不错,文化底蕴是有的。唯一美中不足,床太硬,感觉是硬板床上垫了软棉垫...
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    百年老宅,景点内的酒店,旅游超便利。
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    白族民居建筑,古香古色,有白族三道茶表演,停车场停车方便,服务态度好,房间比较干净宽...
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从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求

2016.04.06
  标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了,再看微信朋友圈也是如此,认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件,就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性,对此体会是最为深刻的了,当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候,首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等,而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置,不断的在讲创新服务、特色服务,而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题,而并非像大家所做的一样,对此消息进行转发,我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求,客户的需求才是我们真正努力的方向。
  随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落,典型的酒店入住体验再一次升级,但无论这些酒店如何创新,仍然有些基本服务,是酒店需要为入住客人提供的,那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我,不下于几百次的讲到了客户的基本需求,客户的基本需求应作为我们日常管理的重点,我认为有以下五点:
  一、有安全感
  二、真心微笑
  三、尊重重视
  四、耐心周到
  五、快捷高效
  和颐事件背后,我们不得不深思一个问题:酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时,不能忽视了酒店客户的基本需求,客户需求才是我们经营的立足之本,如何去服务好我们的顾客,是一件不仅除了老板要去思考的问题,对我们每一位服务人员来说,更应该去好好斟酌。
市中心,35公里 出租:搭乘出租正常40分钟可到酒店,正常费用为150 元;也可去北站坐中巴,正常1个小时可到酒店,费用7元。 火车站,大理火车站 40公里出租:搭乘出租正常50 分钟可到酒店,正常费用为200 元;也可从 火车站乘坐公交到汽车北站,坐中巴直接到酒店。 汽车站下关汽车北站 30公里中巴:搭乘中巴正常1个小时可到酒店,正常费用7元。 机场,大理机场,55公里 出租:搭乘出租正常60 分钟可到酒店,正常费用为200元;